Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệuQuyền truy cậpMã hoá giao dịchKiểm soát tài khoản
fun88bo Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xoá hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản — quy trình này giúp ngăn người khác truy cập trái phép vào thông tin của bạn. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nêu yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký rồi hướng dẫn bạn từng bước để cập nhật hoặc xoá thông tin.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng như 'Yêu cầu xoá dữ liệu' hoặc 'Cập nhật thông tin'. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh để đội ngũ xử lý nhanh hơn mà không cần hỏi lại nhiều lần.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý — bạn nhận thông báo khi hoàn tất mà không cần theo dõi thủ công.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một tài liệu chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ mã hoá giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến kiểm soát ai được xem thông tin tài khoản, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân.

Mã hoá khi truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay cập nhật thông tin cá nhân — không ai đọc được dữ liệu giữa đường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải ai trong đội ngũ cũng xem được dữ liệu tài khoản. Chỉ bộ phận hỗ trợ và xác minh mới truy cập thông tin cá nhân, và mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng, chúng tôi lưu thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xoá vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa nếu sai hoặc xoá nếu không còn cần thiết. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu kèm xác minh danh tính.

Thông báo khi thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua hệ thống tin nhắn trong tài khoản. Không có thay đổi nào âm thầm — bạn luôn biết trước.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách fun88bo thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát — không lưu mật khẩu ví.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi xoá dữ liệu trong khoảng thời gian hợp lý trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Có. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL, bao gồm lúc bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mã giao dịch được lưu để đối soát nhưng không ai ngoài hệ thống đọc được chi tiết ví.

Chúng tôi lưu dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng, sau đó xoá vĩnh viễn. Nếu bạn muốn xoá sớm hơn, gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính.

Chỉ bộ phận hỗ trợ và xác minh có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lượt xem đều được ghi nhật ký. Các bộ phận khác không truy cập được thông tin tài khoản cụ thể của bạn.

Có. Mỗi khi cập nhật chính sách quyền riêng tư, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn có thời gian xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa. Hệ thống gửi mã xác nhận về số cũ hoặc email cũ để đảm bảo chính bạn thực hiện thay đổi. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ.

Có. Mã hoá SSL hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị — điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau. Đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số đã đăng ký.